чрезмерная вялось и запор у среднеазиатской черепахи

Здравствуйте.
Несколько дней назад заметила, что черепаха все время лежит, не шевелится, не ест и не открывает глаза. К тому же у нее запор. Иногда приподнимает голову и, не открывая глаз, открывает рот, будто пытается взять еду.
Черепах была приобретена осенью в зоомагазине, куда ее сдал предыдущий владелец. Пол, ориентировочно, мужской. Возраст и предыдущие условия содержания неизвестны.
Нынешние условия: открытый аквариум с песком, кормим растительной пищей, сухие корма не давали.
После купания черепаха стала активнее.
Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связано подобное состояние черепахи и что можно предпринять.